顶级CBA高管与哑巴保险发生冲突

顶级CBA高管与哑巴保险发生冲突
CBA最终可能会因超级保险政策补偿超过50万客户,因为其首席执行官承认它一再向人们提供利润。

更新已更新20/11/2018分享分享到Facebook分享到Twitter

英联邦银行首席执行官马特科明对其前任的批评远不止指责伊恩纳雷夫因为客户被出售无用的保险。

科明先生已宣布澳大利亚最大的银行没有正确的领导者 - 直到现在。

在最高职位工作七个月后,Comyn先生在银行皇家委员会中成为了一系列丑闻后改变CBA文化的合适人选。 / p>

CBA过去是否拥有合适的领导者?

“不,”是Comyn先生周二的坦率回应。

现在是否有合适的领导者?

“我们会看到,”他说。

“我希望如此。是的。“

Comyn先生告诉调查他在CBA的零售银行业务负责人期间一再游说废弃消费者信用保险产品。

他进行了”有力的讨论“在2015年4月审计结束后的一个月,纳雷夫先生透露,有64,000名CBA客户在失业时出售信用卡和保险,因此没有资格提出索赔。

经过一场关于国际象棋大师加里卡斯帕罗夫的迷人而有趣的聊天在参加CBA客户职能时,Comyn先生“热情地”试图说服Narev先生暂停销售消费信用保险产品。

他被推翻并被告知“缓和你的正义感”。

“他指的是我热情地追求我认为正确的论点。而且他正在告诉我要缓和它。“

Comyn先生在2016年再次向纳雷夫提出了这个问题。

”我没有足够的说服力,“他说。

Comyn先生说他愿意放弃银行每年从“低价值”的消费信用保险产品中赚取的1.5亿美元。

Comyn先生说,Narev先生认为该产品仍然对客户和商业方面的考虑不是他的主要关注点。

CBA可能最终不得不通过附加保险产品补偿超过50万客户。

该银行已经支付了4600万美元对错误销售信用卡和贷款保障保险的154,000名客户。

9月份的独立审查引起了对另外374,000名客户的消费信用保险产品销售过程或价值的担忧。

Comyn先生表示,CBA将扩大其补救计划,以便在必要时覆盖这些人,同意它可能需要补偿相当数其他客户。

Comyn先生承认保险不当销售和无服务收费等问题,CBA正在支付1.16亿美元进行补救,这表明该银行优先考虑未来的短期利润客户。

“我们没有充分确定客户的优先顺序。”

“我们并不了解潜在的危害。”

Comyn先生说文化银行必须改变并在为客户提供良好业绩和为股东提供可持续的长期回报之间取得适当的平衡。

(责任编辑:腾龙彩票首页)

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